朝マックを食べたくて、１０時４０分頃に車でマクドナルドに行ったら、１０時３０分で終わっていた。
あれ、１１時までじゃなかったっけ？

非常にがっかりしたが、気をとりなおしてチキンタツタを頼んだ。
すると「すこしお時間がかかってしまうんですが・・・」とのこと。
「あ、いいですよ」べつに急いでないし。
でもレジのおばさんはじっとこちらを見つめたまま困ったように言う。
「いえ、ですからお時間がかかってしまうんです」
「・・・つまり、注文できないんですか？」
「はい、そうです」

って、それなら最初からそう言えよ！

遠まわしに言うことが丁寧だと思っているのだろうか？

あ、いま思い出したけど、「すいません」の一言もなかった。
仮にもメニューとして掲げている以上、それを切らしていたら謝罪するのが普通であろう。
そのひとが自分の頭で考えつかなかったとしてもだよ、それくらいマックは「完璧なマニュアル教育」で叩きこんでるんじゃないの？

と、なんだか今日は意地悪な気持ちになったのでした。
こんな日も、たまにはある。

七倉　薫 /ＭＡＩＬ

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